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“如果再来延吉我还会选择住在延边白山大厦,因为这里的服务堪称完美。”浙江游客李林在给酒店的感谢信上如此写道。
8月12日,李林和家人到延吉旅游,在白山大厦住了3天。3天来,她们全家都感受到了热情细致的服务,感受到了亲人般的温暖。12日上午在高铁上,李林就接到了酒店前台苗青青打来的电话。电话里询问了入住事宜,还添加了微信。随后,苗青青发去一份酒店精心制作的延吉旅游地图。到了酒店一进大堂,工作人员马上帮忙把行李送至房间。“房间宽敞明亮,酒店在提前了解我的入住信息后,还为孩子准备了儿童拖鞋。”李林说。
李林一家到了延吉最想品尝的就是烤肉、烤海鲜等当地特色美食。13日,她们计划去图们玩,下午回延吉吃饭。酒店得知她们的行程后,主动帮她们预订了万兴佳烤肉和四海海鲜烧烤的位置,李林从图们回来以后,直接去饭店用餐,连吃两家都没有排队。李林说:“白山大厦的早餐也特别丰富而且有民族特色,比如现场制作的打糕。住得舒服,吃得舒服,都不想走了。”
最让李林感动的是,有一天外出吃饭,在路边站了很久也没打到出租车,孩子开始哭闹,老人也体力不支。酒店的工作人员李健赫看到后立即开车送她们去了饭店。路上聊天得知李林担心第二天打不到车去机场,就主动提出送她们去机场。
李林在感谢信上写道:“这完全超出了酒店的服务范围,我看到了延吉人的热情、善良、好客,我会把我的感受告诉朋友们,我也一定会再来延吉做客。”
延边晨报全媒体记者 郑冠群
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